Gestion des clients

Création automatique des clients (site → Codial)

Lors de l’import d’une commande depuis le site WooCommerce vers Codial :

• Le système vérifie si l’adresse email du client existe déjà dans Codial
  (comparaison sur l’email du contact principal)
• Si l’email n’existe pas : un nouveau client est automatiquement créé dans Codial
• Si l’email existe : la commande est rattachée au client existant

L’adresse email est donc l’identifiant unique de référence pour éviter les doublons.

Points d’attention

Unicité de l’email

Un client doit être associé à une seule adresse email

Si plusieurs fiches clients partagent le même email dans Codial, le comportement peut être imprévisible

Qualité des données

Vérifier que les emails sont correctement renseignés (pas de faute de frappe)

Une erreur d’email entraîne la création d’un doublon dans Codial

Comptes multiples côté site

Si un client utilise plusieurs adresses email sur le site, plusieurs fiches clients seront créées dans Codial

Synchronisation des modifications

Les modifications des informations client (adresse, téléphone, etc.) ne sont pas nécessairement synchronisées automatiquement

Cela dépend du paramétrage du connecteur

Absence de création depuis Codial

Contrairement à certains autres connecteurs, il n’est pas possible de créer un compte client WooCommerce directement depuis Codial

Les comptes clients doivent être créés côté site

Bonnes pratiques

• Utiliser une adresse email valide et unique pour chaque client
• Éviter la création de comptes multiples avec des emails différents
• Contrôler régulièrement les doublons dans Codial
• Sensibiliser les équipes à l’importance de l’email comme identifiant principal