Gestion des clients

Création automatique des clients (site → Codial)

Lors de l’import d’une commande depuis le site PrestaShop vers Codial :

• Le système vérifie si l’adresse email du client existe déjà dans Codial
  (comparaison sur l’email du contact principal)
• Si l’email n’existe pas : un nouveau client est automatiquement créé dans Codial
• Si l’email existe : la commande est rattachée au client existant

=> L’adresse email est donc l’identifiant unique de référence pour éviter les doublons.

Création de clients depuis Codial (option B2B)

Une option (souvent utilisée en B2B) permet de créer des comptes clients côté site depuis Codial :

• Création de la fiche client dans Codial
• Bouton dédié pour créer le compte sur PrestaShop
• Envoi automatique d’un email au client pour définir son mot de passe

=> Cela permet de centraliser la création des comptes côté ERP tout en donnant accès au site au client.

Points d’attention

Unicité de l’email

• Un client = un email unique
• Si plusieurs fiches clients partagent le même email dans Codial, le comportement peut être imprévisible

Qualité des données

• Vérifier que les emails sont correctement renseignés (pas de faute de frappe)
• Une erreur d’email = création d’un doublon

Comptes multiples côté site

• Si un client utilise plusieurs emails différents sur le site → plusieurs fiches clients seront créées dans Codial

Synchronisation des modifications

• Les modifications client (adresse, téléphone…) ne sont pas toujours synchronisées automatiquement
  => À valider selon votre configuration du connecteur

Cas B2B

• Bien activer le flux Codial → PrestaShop si vous souhaitez :

  • maîtriser la création des comptes
  • éviter que les clients créent eux-mêmes plusieurs comptes
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